Sursa poza si informatii: oradesibiu.ro

Un studiu recent realizat de Storia, platforma de imobiliare lansată de OLX, în perioada mai-iunie 2025, a evidențiat o ușoară creștere a încrederii în agenții și dezvoltatorii imobiliari, atingând un scor mediu de 2,5 din 5. Această tendință pozitivă survine la doar șase luni după un studiu similar, indicând un progres constant în consolidarea relațiilor dintre profesioniștii din domeniu și clienți.

În cadrul acestui studiu, agenții și dezvoltatorii imobiliari au identificat mai multe măsuri pentru a spori încrederea clienților:

• Furnizarea de informații clare și complete despre proprietăți: 53% dintre profesioniști consideră că transparența în prezentarea detaliilor despre imobile este esențială.

• Respectarea termenelor stabilite: 42% dintre respondenți subliniază importanța onorării angajamentelor temporale față de clienți.

• Îmbunătățirea comunicării cu clienții: 40% dintre profesioniști consideră că o comunicare eficientă și constantă este crucială pentru consolidarea încrederii.

• Implementarea unui sistem de certificare profesională: 40% dintre agenți și dezvoltatori susțin că un astfel de sistem ar garanta competența și profesionalismul în domeniu.

• Colaborarea cu instituțiile de reglementare pentru asigurarea unui cadru legal clar: 39% dintre profesioniști consideră că un cadru legislativ bine definit ar contribui la creșterea încrederii clienților.

• Promovarea unei etici profesionale stricte și a unui cod de conduită clar: 39% dintre respondenți subliniază importanța respectării unor standarde etice înalte în relațiile cu clienții.

• Crearea unei relații de încredere pe termen lung: 37% dintre profesioniști consideră că construirea unor relații durabile cu clienții este esențială pentru succesul în domeniu.

• Creșterea transparenței în privința prețurilor și comisioanelor: 36% dintre agenți și dezvoltatori subliniază importanța clarității în ceea ce privește costurile asociate tranzacțiilor imobiliare.

• Transparența în procesul de negociere: 34% dintre profesioniști consideră că o negociere deschisă și corectă este esențială pentru consolidarea încrederii.

• Crearea unui sistem de feedback și evaluare a serviciilor: 28% dintre agenți și dezvoltatori susțin că un astfel de sistem ar permite îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite clienților.

Pe de altă parte, clienții au identificat aspecte care ar putea spori încrederea în profesioniștii imobiliari:

• Abilitatea agenților de a negocia în interesul lor: 44% dintre clienți consideră că agenții care acționează în interesul lor cresc nivelul de încredere.

• Transparența în furnizarea informațiilor despre proprietăți: 41% dintre clienți apreciază claritatea și onestitatea în prezentarea detaliilor despre imobile.

• Eliminarea comisioanelor ascunse: 41% dintre respondenți consideră că transparența în ceea ce privește costurile suplimentare este esențială.

• Prezentarea realistă a proprietăților: 37% dintre clienți apreciază o descriere fidelă a imobilelor, fără exagerări.

În relația cu dezvoltatorii imobiliari, clienții pun accent pe:

• Calitatea lucrărilor din proiectele anterioare: 45% dintre clienți consideră că acest aspect este crucial pentru încredere.

• Respectarea termenelor de livrare: 40% dintre respondenți apreciază punctualitatea în finalizarea proiectelor.

• Documentația legală completă și transparentă: 40% dintre clienți consideră că acest aspect este esențial pentru încredere.

• Raportul calitate-preț comparativ cu alte proiecte similare: 39% dintre clienți apreciază un echilibru corect între costuri și calitate.

• Garanțiile post-livrare pentru reparații sau defecte: 34% dintre respondenți consideră că acest aspect este important pentru încredere.

Aceste constatări subliniază importanța transparenței, comunicării eficiente și respectării angajamentelor în consolidarea încrederii între profesioniștii imobiliari și clienți. Implementarea acestor măsuri ar putea contribui semnificativ la îmbunătățirea relațiilor și la dezvoltarea unei piețe imobiliare mai transparente și mai profesioniste.